Cours du 20 décembre 2000
Systèmes d’information et organisation : facteurs de
blocage.
e-commerce : évolution vers les plates-formes de service. Exemple
du transport aérien. Problème du cœur de
métier.
Partenariats, Extranet, EDI, XML
Maîtrise d’ouvrage et maîtrise d’œuvre. Ancien
modèle, nouveau modèle ? Évolution historique du rôle de l’informatique dans
l’entreprise.
Loi de Moore, évolution du prix des PC (et du PC lui-même).
NTIC et environnement : télétravail, télémédecine,
téléformation etc.
RLE, protocole des RLE, Ethernet. Circuit virtuel.
Protocole TCP/IP et Internet.
Groupware et SI ; Intranet et SI ; Relation entre le
groupware (e-mail, documentation électronique, workflow, rédaction coopérative, outils de
recherche etc.) et le SI (bases de données, traitement, physique des données,
volumétrie).
Rôle des plateaux téléphoniques, articulation entre plateau
téléphonique et SI, ICD, ACD. Problème sociologique du call centre.
Réseaux
Les protocoles d'accès aux
réseaux : Aloha, Ethernet, Token Ring.
Mode connecté : circuit, circuit virtuel.
Mode non connecté : datagramme.
Mode circuit : circuit
Mode paquet : circuit virtuel, datagramme.
Paquet : X25, frame relay, TCP/IP.
Aloha, Aloha discrétisé. CSMA/CD. Ethernet. Token Ring.
Structure du système d’information
